1. Юноша встречает девушку

В лучшем случае это — скукотища. А в худшем — тупая пропаганда.

(C) David Scott

Действительно, почему люди, работающие в маркетинге, решили, что рекламные и маркетинговые материалы не должны быть интересными? Что эти материалы не подчиняются правилам, которые работают с древних времен?

«Это — наш продукт. Он качественный! Вот отзывы клиентов. А теперь купите его!».  Мда, и эти же люди иногда потом жалуются, что по телевизору фигню показывают :).

Вот что для меня всегда было загадкой в рекламной индустрии. И как можно говорить, что такая тупость — эффективна (если ее человеку показать из разных медиа 50 раз), если ее с «умностью» даже и не начинали всерьёз сравнивать?

 Очень понравились статьи Павла Лебедева и Романа Шалимова, и 10 лет назад я бы с ними на 100% согласилась. И 5 лет назад тоже (наверное). А сейчас — не знаю.

Уходит «проблема проникновения Интернета», но проблема качества «самозаполняющихся» онлайн-анкет и онлайн-выборок в комбинации с проблемой качества анкет и исследований, сделанных клиентами (и даже крупными компаниями типа Гугля, пытающимися играть на этом поле)  никуда не исчезает. И чего-то кардинально нового в этой сфере пока вроде бы не придумали.

Мне кажется, что «традиционная» отрасль исследований станет «пейджером» и уйдет в архив, если в Интернете появится новый Классик Маркетинговых Исследований, который:

[Далее…]

На сайте E-xecutive

Понравилось несколько моментов:

«Клиентам, которые к нам приходят, мы должны четко объяснить, что собираемся мерить, как, какой «линейкой» и что мы будем делать с тем, что мы намерили. Люди приходят ко мне с вопросом: «Мы сделали продукт, а он не продается, почему?»

Я отвечаю им: «Зачем вам знать, почему он не продается? Вы, наверное, хотите знать, что нужно сделать, чтобы он продавался?». И выясняется, что именно это и имелось в виду. Почувствуйте разницу, как говорят: в первом случае я иду говорить с теми, кто перестал покупать продукт, а во втором с теми, кто покупает.»

Как-то жестко он с клиентами, а вдруг им и вправду надо знать, почему продукт не продается 🙂

[Далее…]

На сайте Совет директоров собираются вопросы для интервью с Роем Лэнгмейдом, «экспертом по психологии потребителей, одним из создателей Европейской школы качественных маркетинговых исследований, человека, к рекомендациям которого прислушиваются в AOL, Jumeirah, Visa Europe».

Мне кажется, что это интересное начинание, которое стоит поддержать, а опыт Роя может быть полезен не только качественникам, но и всем специалистам, интересующимся исследованиями в частности и маркетингом в целом.

Нашла интересное интервью Дэниела Вэйна (Daniel Wain) из Research International о кадровых проблемах в исследовательском бизнесе. Интервью было опубликовано на английском портале MRWho в прошлом году, но проблемы, которые там затрагиваются, на мой взгляд, сейчас менее злободневными не стали.

По данным Дэниела, количество людей, навсегда уходящих из профессии, в мировом исследовательском бизнесе составляет около 15-16% в год, а возмещение затрат, связанных с уходом работника, стоит исследовательской компании дополнительно 41% от годовой зарплаты сотрудника.

Однако проблема не только в том, что работник покидает компанию, а в том, что подавляющее большинство персонала уходят, достигнув уровня старшего руководителя проектов или менеджера среднего звена. Получается, что работники уходят на том этапе, когда начинают приносить компании максимальную пользу.

Подобная проблема не раз обсуждалась раньше, но до этого обсуждения ограничивались недостатком материальной компенсации для таких работников, так как уровень ответственности, количество нервов и количество переработанных часов зашкаливает по сравнению с представителями других маркетинговых профессий, а уровень зарплаты в среднем ниже, чем у маркетологов и рекламистов с аналогичным опытом работы.

[Далее…]