Автор — Paul Hague, руководитель B2B International.
После беглого осмотра учебник показался очень толковым и полезным для начинающих: студентов-первокурсников, клиентов-новичков и всех, кто хочет получить общее представление о маркетинговых исследованиях (включая термины и определения на английском языке, которые используются англоязычными исследователями).
Статья неплохая, но если ее будут читать исследователи, то первые четыре пункта можно пропустить, они для профессионалов скорее «в нагрузку» :).
А вот в конце статьи приведены довольно любопытные данные «Исследования исследований», которое провела компания Comcon-Spb (2003-2006 гг., но раньше мне эти данные не попадались).
Основная цель исследования — выяснение того, какие маркетинговые задачи решают и какие при этом методы используют питерские и московские компании, а также какого рода исследования проводятся своими силами, а какие отдаются на откуп сторонним исследователям. [Далее…]
«Клиентам, которые к нам приходят, мы должны четко объяснить, что собираемся мерить, как, какой «линейкой» и что мы будем делать с тем, что мы намерили. Люди приходят ко мне с вопросом: «Мы сделали продукт, а он не продается, почему?»
Я отвечаю им: «Зачем вам знать, почему он не продается? Вы, наверное, хотите знать, что нужно сделать, чтобы он продавался?». И выясняется, что именно это и имелось в виду. Почувствуйте разницу, как говорят: в первом случае я иду говорить с теми, кто перестал покупать продукт, а во втором с теми, кто покупает.»
Как-то жестко он с клиентами, а вдруг им и вправду надо знать, почему продукт не продается 🙂
Несколько дней назад меня удивила PPT-презентация размером в 37 мегабайт, которую после конференции «Маркетинг в России», выложили вот здесь. Я -то думала, что такие презентации остались в 90-х годах (по крайней мере в среде маркетологов, которым постоянно приходится ваять различные презентации или отчеты).
Но ситуации бывают разные и, скорее всего, в жизни многих PPT-профи была своя «презентация размером в 40 мб.» :).
Вот, например, как быть, если на вас вдруг свалилось из PR- или клиентского отдела страшное и толстое чудовище в формате PPT объемом от 40 мб до бесконечности, которое надо было «уже вчера» отправить нескольким важным адресатам?
Или клиент попросил в толстенном отчете рядом с каждым графиком срочно вставить изображение нескольких тестируемых рекламных плакатов ? И т.д., и т.п.
Как будет относиться к рекламным роликам телезритель, своими силами составляющий программу телепередач?
По результатам исследования, проведенного компанией TiVo (услуги записи телепрограмм), 70% из 20000 изученных клиентов TiVo, «проматывают» в ходе просмотра 100% рекламных роликов, прерывающих любимые зрелища. В общем, вполне закономерный результат.
Если же предоставить телезрителю возможность выбирать не только телепередачи, но и рекламу, которую ему хотелось бы посмотреть, то вполне возможно, что результат будет не столь однозначным.