Иногда у меня возникает ощущение, что давным-давно, году так в 97, кто-то сделал сайт для некой исследовательской компании. Не плохой и не хороший а так - средненький и с некоторыми логическими несостыковками. Но вот чем-то этот один сайт запал в душу российским исследователям. И вот уже на протяжении 10 лет на рисёчерских сайтах мне встречаются странные вещи, которые я логически объяснить не могу :).

1. Гарантия конфиденциальности исследований соседствует с обширным списком клиентов (с логотипами и названиями). Нет, все понятно - наверняка разрешение от клиентов получено (или перечисленные клиенты в этот раздел не заглядывают). Просто впечатление от этого орденоносного ряда в любом случае неоднозначное. Особенно если принять во внимание то, что почти все крупные заказчики - "жемчужины" послужного списка исследовательских агентств работают не с одним их десятком, поэтому списки у многих одинаковые на 90%.

2. Пространное перечисление обширных аналитических возможностей компании соседствует с PR-статьями из серии "70% россиян предпочитают собирать белые грибы, а не поганки" или с простейшими рейтингами чего-либо. Больше никаких фактических материалов, демонстрирующих мощные аналитические умы сотрудников агентства на сайте, как правило, не находится :).

[Далее...]

Если кто-то еще не видел - публикация на Cnews.

Людей, постоянно работающих с крупными западными брендами в маркетинговых агентствах, я всегда считала кем-то вроде саперов на минном поле.

С одной стороны, работа достаточно рутинная, так как все вплоть до типа шкал и цвета графиков определяется корпоративными стандартами клиента.

С другой стороны, при кажущейся рутинности не дай бог, к примеру, неправильно заполнить один из миллиона документов для участия в тендере или сделать опечатку в названии одного из тридцати клиентских саббрендов в случайном письме... Крик, шум, гам, в бешеных глазах непосредственного начальства - уплывающие нули в миллионном контракте и т.д.

[Далее...]

Нашла интересное интервью Дэниела Вэйна (Daniel Wain) из Research International о кадровых проблемах в исследовательском бизнесе. Интервью было опубликовано на английском портале MRWho в прошлом году, но проблемы, которые там затрагиваются, на мой взгляд, сейчас менее злободневными не стали.

По данным Дэниела, количество людей, навсегда уходящих из профессии, в мировом исследовательском бизнесе составляет около 15-16% в год, а возмещение затрат, связанных с уходом работника, стоит исследовательской компании дополнительно 41% от годовой зарплаты сотрудника.

Однако проблема не только в том, что работник покидает компанию, а в том, что подавляющее большинство персонала уходят, достигнув уровня старшего руководителя проектов или менеджера среднего звена. Получается, что работники уходят на том этапе, когда начинают приносить компании максимальную пользу.

Подобная проблема не раз обсуждалась раньше, но до этого обсуждения ограничивались недостатком материальной компенсации для таких работников, так как уровень ответственности, количество нервов и количество переработанных часов зашкаливает по сравнению с представителями других маркетинговых профессий, а уровень зарплаты в среднем ниже, чем у маркетологов и рекламистов с аналогичным опытом работы.

[Далее...]

Ссылка на обзоры

Больше всего в этих обзорах рынка мне нравится идея, чтобы каждый эксперт, принимающий участие в "обзоре", сам же и платил за свое участие. К примеру, участие в "обзоре рынка" куриного мяса стоит 70 т.р. если эксперт рассказывает о своей компании самостоятельно и 78 т.р. если отвечает на вопросы интервьюера.

Возможно, РБК следует также задуматься о бизнес-модели, в которой эксперты и игроки рынка платят за отсутствие упоминаний в пресловутых "обзорах рынков" :).

Ну а если серьезно, то отношение у меня к деятельности РБК на ниве маркетинговых исследований неоднозначное. Я покупала в магазине готовых исследований два отчета (дешевый и дорогой) разных компаний и с удивлением обнаружила, что процентов на 70 эти отчеты оказались идентичны, причем в обоих использовались скопированные "один в один" статьи из отраслевых порталов.

Приобретенные отчеты расширили мои представления о стоимости "пресс-клиппинга обыкновенного", "творческой обработки материалов Росстата", а также креативного копирования бесплатных баз Евростата.

[Далее...]

Из жизни лондонского специалиста по качественным исследованиям.

The Qualitative Research Blog - What Do I Do For a Living

Очень узнаваемы: клиент, предлагающий накормить мужчин с высоким доходом и высоким уровнем холестерина (тема обсуждения) пиццей, отважный полевик, ради чести мундира готовый из своего кармана оплатить ужин для всех участников фокус-группы в пятизвездочном отеле, огнедышащий босс и дополнение в конце: "А еще мы немного занимаемся исследованиями"