|
1. Юноша встречает девушку 2. Они влюбляются друг в друга 3. Неожиданно они теряют друг друга по воле неблагоприятных обстоятельств 4. Юноша (или девушка) страдают в разлуке 5. А потом по воле благоприятных обстоятельств они встречаются снова. 6. И женятся Так пишут сценаристы. И людям интересно. Интересно, в основном, из-за пунктов 3 и 5 — про обстоятельства. А если бы сценарии для кино писали бы некоторые маркетологи и рекламисты, то это выглядело бы так: 1. Юноша встречает девушку. 2. Они влюбляются друг в друга. 3. И женятся. В лучшем случае это — скукотища. А в худшем — тупая пропаганда. (C) David Scott Действительно, почему люди, работающие в маркетинге, решили, что рекламные и маркетинговые материалы не должны быть интересными? Что эти материалы не подчиняются правилам, которые работают с древних времен? «Это — наш продукт. Он качественный! Вот отзывы клиентов. А теперь купите его!». Мда, и эти же люди иногда потом жалуются, что по телевизору фигню показывают :). Вот что для меня всегда было загадкой в рекламной индустрии. И как можно говорить, что такая тупость — эффективна (если ее человеку показать из разных медиа 50 раз), если ее с «умностью» даже и не начинали всерьёз сравнивать?
Уходит «проблема проникновения Интернета», но проблема качества «самозаполняющихся» онлайн-анкет и онлайн-выборок в комбинации с проблемой качества анкет и исследований, сделанных клиентами (и даже крупными компаниями типа Гугля, пытающимися играть на этом поле) никуда не исчезает. И чего-то кардинально нового в этой сфере пока вроде бы не придумали. Мне кажется, что «традиционная» отрасль исследований станет «пейджером» и уйдет в архив, если в Интернете появится новый Классик Маркетинговых Исследований, который: 6комментариев
В целом все прошло хорошо, если не считать того, что после многочисленных проверок и выписывания пропусков, попав на нужный этаж нужного министерства, я долго и с трепетом стучалась в дверь подсобного помещения, где находились огнетушитель и швабра, перепутав эту дверь с приемной министра :). Но поговорить мне интересно не о казусах, которые случались в моей карьере, а о том, как изменилось мое восприятие индустрии за эти 15 лет. Почти все мифы, о которых я буду писать, казались мне верными 15 лет назад, когда я начинала карьеру исследователя и интересовалась работой с информацией и данными. В реальности сейчас все пока получается несколько по-другому, но мне не кажется, что получается «хуже», чем я думала .
Недавно прочитала о новой компании, предлагающей потребителям продавать свои мнения (как на рынке или на аукционе). Называется компания — и, на первый взгляд мало чем отличается от обычной потребительской онлайн-панели, где респондентам платят за заполнение анкеты. Но на самом деле — отличается, в первую очередь — подходом. [Далее…]
К сожалению, очень часто такие вот бесплатные «неожиданности», которые потребители щедро оставляют на форумах, в блогах, в социальных сетях или даже в отчаянных письмах в техподдержку, практически никак не используются и не анализируются компаниями, тратящими впоследствии большие деньги на исследования потребителей. Ну а производители софта и рисечеры раз за разом пытаются изменить это положение вещей и предлагают рынку все новые и новые инструменты для поиска и анализа того, что «само приползло» в руки маркетологам и прочим заинтересованным лицам. Система анализа текстов Smart Response от Clarabridge предназначена в первую очередь для CRM, но может также вполне успешно использоваться и для исследований потребителей. Что и продемонстрировала Harris Interactive, придумав на базе модуля от Clarabridge инструмент Interactive Text Analytics. 2комментария |
