Маркетинговые исследования: записки рисёчера


Рубрики: Исследователи и маркетологи, Маркетинг, Эффективность рекламы

1. Юноша встречает девушку

2. Они влюбляются друг в друга

3. Неожиданно они теряют друг друга по воле неблагоприятных обстоятельств

4. Юноша (или девушка) страдают в разлуке

5. А потом по воле благоприятных обстоятельств они встречаются снова.

6. И женятся

Так пишут сценаристы. И людям интересно. Интересно, в основном, из-за пунктов 3 и 5 - про обстоятельства.

А если бы сценарии для кино  писали бы некоторые маркетологи и рекламисты, то это выглядело бы так:

1. Юноша встречает девушку.

2. Они влюбляются друг в друга.

3. И женятся.

В лучшем случае это - скукотища. А в худшем - тупая пропаганда.

(C) David Scott

Действительно, почему люди, работающие в маркетинге, решили, что рекламные и маркетинговые материалы не должны быть интересными? Что эти материалы не подчиняются правилам, которые работают с древних времен?

"Это - наш продукт. Он качественный! Вот отзывы клиентов. А теперь купите его!".  Мда, и эти же люди иногда потом жалуются, что по телевизору фигню показывают :).

Вот что для меня всегда было загадкой в рекламной индустрии. И как можно говорить, что такая тупость - эффективна (если ее человеку показать из разных медиа 50 раз), если ее с "умностью" даже и не начинали всерьёз сравнивать?


Метки:


Рубрики: Инструменты маркетинговых исследований, Исследователи и маркетологи, Маркетинговая индустрия


 Очень понравились статьи Павла Лебедева и Романа Шалимова, и 10 лет назад я бы с ними на 100% согласилась. И 5 лет назад тоже (наверное). А сейчас - не знаю.

Уходит "проблема проникновения Интернета", но проблема качества "самозаполняющихся" онлайн-анкет и онлайн-выборок в комбинации с проблемой качества анкет и исследований, сделанных клиентами (и даже крупными компаниями типа Гугля, пытающимися играть на этом поле)  никуда не исчезает. И чего-то кардинально нового в этой сфере пока вроде бы не придумали.

Мне кажется, что "традиционная" отрасль исследований станет "пейджером" и уйдет в архив, если в Интернете появится новый Классик Маркетинговых Исследований, который:

[Далее...]

6

комментариев


Метки:


Рубрики: Маркетинговая индустрия

hi_from_90_51.jpg15 лет назад, 6 (или 7) сентября 1996 года, я впервые попробовала себя в качестве интервьюера на более-менее постоянной основе. Эту дату я считаю началом своей карьеры в маркетинговых исследованиях. Тогда люди часто попадали "с корабля на бал", вот и мое первое интервью было сразу "взрослым" -  с каким-то важным и главным чиновником в некоем важном и главном министерстве :).

В целом все прошло хорошо, если не считать того, что после многочисленных проверок и выписывания пропусков, попав на нужный этаж нужного министерства, я долго и с трепетом стучалась в дверь подсобного помещения, где находились огнетушитель и швабра, перепутав эту дверь с приемной министра :).

Но поговорить мне интересно не о казусах, которые случались в моей карьере, а о том, как изменилось мое восприятие индустрии за эти 15 лет.

Почти все мифы, о которых я буду писать, казались мне верными 15 лет назад, когда я начинала карьеру исследователя и интересовалась работой с информацией и данными. В реальности сейчас все пока получается  несколько по-другому, но мне не кажется, что получается "хуже", чем я думала .

[Далее...]


Метки:


Рубрики: Исследования в мире, Кунсткамера

Недавно прочитала о новой компании, предлагающей потребителям продавать свои мнения  (как  на рынке или на аукционе).  Называется компания - YawnOn и, на первый взгляд мало чем отличается от обычной потребительской онлайн-панели, где респондентам платят за заполнение анкеты.  Но на самом деле - отличается, в первую очередь - подходом. [Далее...]


Метки:


Рубрики: Harris Interactive, Анализ данных, Исследования блогосферы, Контент-анализ

image Одна из основных задач анализа "неструктурированной” (чаще всего – текстовой) информации - это поиск неожиданностей. Поиск того, что невозможно предусмотреть в анкете, гайде для глубинных интервью или маркетинговом плане. А неожиданности, как известно, часто появляются, когда желания потребителей не совпадают с их возможностями и/или опытом общения с производителями и продавцами.

К сожалению, очень часто такие вот бесплатные "неожиданности", которые потребители щедро оставляют на форумах, в блогах, в социальных сетях или даже в отчаянных письмах в техподдержку, практически никак не используются и не анализируются компаниями, тратящими впоследствии большие деньги на исследования потребителей.

Ну а производители софта и рисечеры раз за разом пытаются изменить это положение вещей и предлагают рынку все новые и новые инструменты для поиска и анализа того, что "само приползло" в руки маркетологам и прочим заинтересованным лицам.

Система анализа текстов Smart Response от Clarabridge предназначена в первую очередь для CRM, но может также вполне успешно использоваться и для исследований потребителей. Что и продемонстрировала Harris Interactive, придумав на базе модуля от Clarabridge инструмент Interactive Text Analytics.

[Далее...]

2

комментария


Метки: , ,