Маркетинговые исследования: записки рисёчера


Рубрики: Исследования в мире, Статьи, Этнографические исследования

Marketers take a close look at your daily routines

"Двадцать лет назад в Microsoft было двое исследователей, наблюдающих за поведением потребителей дома и на работе. На сегодняшний день таких исследователей около 300... "

В статье также обсуждаются этнографические изыскания P&G, General Mills, Nissan, Kimberly-Clark и Arm & Hammer. Сильнее всего впечатляет этнографическая мощь исследователей из P&G, заснявших мужчин в душе 🙂 А пример про подгузники, по-моему, постоянно кочует из одной такой статьи в другую. Но все равно почитать было любопытно 🙂

6

комментариев


Метки:


Рубрики: Forrester Research, Public Relations, Исследования в мире, Корпоративные блоги, Маркетинг, Эффективность рекламы

Специалисты Forrester Research предлагают собственные критерии для оценки эффективности корпоративных блогов и целесообразности их ведения. Критерии сводятся к списку глобальных выгод от ведения блога, единиц измерения этих выгод и показателей, с которыми можно сравнить результаты ведения блога.

Итак, сначала выгоды (вместе с их относительной "полезностью" для компании), затем единицы измерения, а потом эталон для сравнения:

+1. Трафик

Единицы измерения: количество посетителей и просмотров страниц корпоративного сайта.

Польза/Выгода: стоимость рекламы (сколько стоило бы привлечение такого же количества посетителей на сайт без блога).

+2. Упоминания в прессе

Единицы измерения: количество упоминаний в прессе со ссылками на блог, соответственно :).

Польза/Выгода: стоимость такого же количества проплаченных PR-публикаций или статей в аналогичных источниках.

[Далее...]

9

комментариев


Метки:


Рубрики: Брендинг, Маркетинг, Эффективность рекламы

По версии журнала Brandweek (избранные результаты).

Лучшее маркетинговое словечко года

Discoverability. На русский переводится с трудом. Примерно так: "Приятные сюрпризы для потребителей, о которых умалчивает реклама".

Например, около года компания Reef рекламировала новые сандалии-шлепки, ни слова не сказав о встроенной в области пятки открывалке для пива. Об этой несомненно полезной функции не упоминалось ни в рекламной кампании нового бренда, ни на его упаковке. Такая “политика умалчивания” была сознательным шагом - маркетологи компании решили, что потребители должны сами обнаружить открывалку, обрадоваться и рассказать об этом знакомым и друзьям.

Худшее маркетинговое словечко года

UGC. Контент, созданный пользователями (User-Generated Content ). Авторы Brandweek считают это слово нонсенсом и предлагают вместо него использовать слово "Crowdsourcing" (в вольном переводе - куча, созданная пользователями). Это слово предлагается использовать до тех пор, пока "пользователи не начнут создавать что-либо, помимо куч".

[Далее...]


Метки:


Рубрики: Исследования в России, Исследователи и заказчики, Маркетинговая индустрия

Или доктор, почему меня все игнорируют :)?

Вчера попыталась купить у коллег готовые данные. Монстры из первой пятерки нам с нашим клиентом точно не по карману, к сожалению (или к счастью) большинство моих знакомых и бывших коллег работают либо в "монстрах", либо на стороне клиента, либо в рекламных агентствах, поэтому решила разведать неизведанную территорию - сегмент мелких и средних рисеч-агентств.

В общем, знакомых названий в списке оказалось мало, поэтому решила отправить запрос во все из них, где на сайте было заявлено, что они работают по этой тематике (а в 10 предлагались готовые отчеты на нужную мне тему).

В итоге через сутки после отправки запроса, из 40 агентств ответили два. В одном честно написали, что нужные мне данные есть, но они кривые 🙂 А во втором - что человек, который занимается этой темой - в отпуске и вернется через месяц, тогда и напишет.

Думаю - может с моим запросом что-то не так? Мэйл не с бесплатного сервера, указала все свои возможные координаты, описала проблему, объем, тематику и формат нужных данных. Сакраментальных вопросов было три: сколько, когда и если нет в нужном виде, то что можете предложить по этой теме еще. Вроде все в порядке.

В общем, в качестве положительного итога, я для себя поняла, что небольшое рисеч-агентство, поставившее на почту автоответчик: "Спасибо, мы получили Ваш запрос и пр." будет сразу иметь жирное конкурентное преимущество по сравнению с коллегами 🙂 Агентство, в котором есть не только автоответчик, но и менеджер, который будет отвечать на запросы хотя бы в течение суток, не будет иметь проблем с клиентами никогда. А уж агентство, в котором еще и данные хорошие при этом будут продавать, имеет все шансы в короткие сроки стать "монстром" из первой пятерки при таком уровне интереса к клиентам среди конкурентов 🙂

Update через неделю. В результате картина оказалась конечно не такой мрачной. Примерно половина агентств ответили по существу вопроса с разной степенью оперативности, а хорошие люди из агентства MD Consulting даже прислали подборку материалов из открытого доступа по интересующей теме совершенно бесплатно - спасибо 🙂 Хотя клиенту все равно в итоге пришлось предлагать ad hoc.

4

комментария


Метки:


Рубрики: Harris Interactive, Исследователи и заказчики, Кунсткамера, Онлайн-исследования

Заполнила, поскольку меня не попросили отсеяться - вопроса про работу в рисече не было.

В общем, слов много по этому поводу, но в основном - неприличные. В конце, после 40 минут мучений и просмотра прямой рекламы (!) новых курортов и казино, внедренной непосредственно в анкету, я отметила, что я - гражданка государства Сент-Винсент и Гренадины и собираюсь посетить новое казино 9999 раз в следующем году. А начинала заполнять с самыми добрыми намерениями и честно пыталась вспомнить, сколько долларов мы потратили за границей на питание в кафе год назад и пересчитать их в рубли по текущему курсу.

Но окончательно добили меня вопросы:

1.Есть ли у Вас непенсионные капиталовложения, другими словами, инвестиции, которые специально не предназначены для обеспечения дохода, когда Вы уйдете на пенсию?

2.В скольких различных случаях Вы выполняли энергичные физические упражнения за последние 30 дней?

Наверное то, что я это публикую - не совсем корректно. Но такие безобразные анкеты убивают напрочь мою цеховую солидарность. Сразу хочется выполнить энергичное физическое упражнение. Нельзя так работать, дорогие коллеги. Даже если заказчик западный и сроки сжатые.

По последним данным ESOMAR, количество профессиональных онлайн-исследований в мире в 2005 году выросло на 80% по сравнению с 2004 годом и составило 20% от всего рынка рисеча. Если это исследования такого качества, то это скорее удручает, чем радует.

13

комментариев


Метки: ,