На сайте E-xecutive

Понравилось несколько моментов:

"Клиентам, которые к нам приходят, мы должны четко объяснить, что собираемся мерить, как, какой «линейкой» и что мы будем делать с тем, что мы намерили. Люди приходят ко мне с вопросом: «Мы сделали продукт, а он не продается, почему?»

Я отвечаю им: «Зачем вам знать, почему он не продается? Вы, наверное, хотите знать, что нужно сделать, чтобы он продавался?». И выясняется, что именно это и имелось в виду. Почувствуйте разницу, как говорят: в первом случае я иду говорить с теми, кто перестал покупать продукт, а во втором с теми, кто покупает."

Как-то жестко он с клиентами, а вдруг им и вправду надо знать, почему продукт не продается

[Далее...]

На сайте Совет директоров собираются вопросы для интервью с Роем Лэнгмейдом, "экспертом по психологии потребителей, одним из создателей Европейской школы качественных маркетинговых исследований, человека, к рекомендациям которого прислушиваются в AOL, Jumeirah, Visa Europe".

Мне кажется, что это интересное начинание, которое стоит поддержать, а опыт Роя может быть полезен не только качественникам, но и всем специалистам, интересующимся исследованиями в частности и маркетингом в целом.

Нашла интересное интервью Дэниела Вэйна (Daniel Wain) из Research International о кадровых проблемах в исследовательском бизнесе. Интервью было опубликовано на английском портале MRWho в прошлом году, но проблемы, которые там затрагиваются, на мой взгляд, сейчас менее злободневными не стали.

По данным Дэниела, количество людей, навсегда уходящих из профессии, в мировом исследовательском бизнесе составляет около 15-16% в год, а возмещение затрат, связанных с уходом работника, стоит исследовательской компании дополнительно 41% от годовой зарплаты сотрудника.

Однако проблема не только в том, что работник покидает компанию, а в том, что подавляющее большинство персонала уходят, достигнув уровня старшего руководителя проектов или менеджера среднего звена. Получается, что работники уходят на том этапе, когда начинают приносить компании максимальную пользу.

Подобная проблема не раз обсуждалась раньше, но до этого обсуждения ограничивались недостатком материальной компенсации для таких работников, так как уровень ответственности, количество нервов и количество переработанных часов зашкаливает по сравнению с представителями других маркетинговых профессий, а уровень зарплаты в среднем ниже, чем у маркетологов и рекламистов с аналогичным опытом работы.

[Далее...]

Письмо от Алексея:

"Предлагаю начать с новой строки (темы). Тему я бы назвал примерно так - "А нужно ли индустрии ОИРОМ?"

И обсудить внутри темы следующие вопросы:

Как это объединение может помочь индустрии?

Как уже помогло?

Как еще планирует?

Какие общие интересы у участников?

Каков мотив для вступления?

etc.

У,

АМ"

Что касается моего мнения, то я считаю, что если в индустрии что-то появилось, значит ей это нужно

В самой идее создания некого отраслевого "знака качества" нет ничего плохого. Но при этом должны быть четко понятны условия, благодаря которым компании, желающие вступить в ОИРОМ, могли бы достигнуть этого уровня - оборот, рекомендации клиентов и коллег (какие и сколько), проведение методологических семинаров для клиентов и коллег и т.д.

[Далее...]

На сайте Adworker.

Даже и не знаю, что написать, кроме ППКС (Подпишусь Под Каждым Словом).

"Мы вообще опрашиваем не понятно кого, потому что больше не знаем, что это за гоблин, который нас пустил в квартиру в восемь вечера и провел с нами час, вместо того чтобы заниматься семьей, детьми или смотреть футбол. Здесь качество получаемого продукта на уровне нуля. Мне даже неудобно за ресечера, когда он потом в отчете пишет что 20% москвичей хотят есть такое-то масло. Это двадцать процентов гоблинов".

И всем руководителям маленьких компаний и руководителям региональных компаний, жалующихся на отсутствие клиентов, на заметку: по-моему, такие интервью - идеальный способ рекламировать свои услуги интересно, ненавязчиво и с юмором.