А клиентам – возможность напрямую пообщаться с недовольными потребителями, принимающими участие в онлайн-опросах.

Британская компания EDigitalResearch планирует начать использовать в онлайн-опросах систему, позволяющую клиентам быстро “опознать” респондентов, недовольных продуктами и/или сервисом и пообщаться с ними самостоятельно.

Система называется eCustomerRescue  - это плагин, встроенный в действующую систему онлайн-опросов, которую использует Edigital. Принцип работы очень простой: плагин позволяет прямо во время заполнения анкеты определить респондентов, давших негативные оценки и отзывы.

Респондент должен отметить галочкой в закрытом вопросе, что хотел бы напрямую пообщаться с производителями или продавцами продуктов/услуг  или написать о своем желании поговорить с представителями клиента прямо в текстовом поле для открытых вопросов.

[Далее...]

За исследования эффективности рекламы. А точнее – за исследования эффективности онлайн-рекламы.

Выработать точные (или хотя бы общепринятые) критерии эффективности онлайн-рекламы по сравнению с “традиционными” СМИ пока никому не удалось.  Поэтому Google совместно с WPP Group решили объединить усилия и профинансировать научные исследования на тему того, каким образом “традиционнная” и онлайн-реклама влияют на  потребителей.

Из 100 с лишним заявок на конкурс, организованный Google и WPP ,  было выбрано 11 самых интересных проектов (с точки зрения организаторов конкурса и экспертов) . На эти проекты выделяется 4,6 миллиона долларов.

[Далее...]

Заголовок получился по результатам 2009 Annual Survey of Market Research Professionals (общие данные в открытом доступе  находятся после приглашения купить полную версию отчета).

Есть там интересная табличка, называется “Средний уровень исследовательских зарплат в 2009 году” (это всё для США). Из описания исследования, правда, не совсем понятно, откуда взялся этот средний уровень зарплат  (ожидания самих профессионалов или конкретные цифры на 2009 год).

[Далее...]

Придумался мне тут  один вариант классификации исследований - в зависимости от степени недовольства широкой общественности результатами проведенных проектов . На линии огня здесь обычно находятся составители различных рейтингов.

В основном из-за того,  что практически все участники рейтинга никогда не бывают внутренне согласны занимать какое-либо место кроме первого, даже если формально соглашаются с полученными данными. А также в любом, даже самом идеальном рейтинге всегда можно найти ошибку, опечатку или несуществующее название из прошлой волны:).

Чтобы поддержать составителей рейтингов в их нелегком труде, публикую несколько сайтов, на которых можно посмотреть, как мучаются другие составители рейтингов . Ну а для всех остальных возможно эти сайты пригодятся в качестве справочного материала.
[Далее...]

В поисках источников дополнительного дохода  деловая сеть LinkedIn начала торговать выборками для исследований BtB.

C этой целью была создана LinkedIn Research Network, куда вошли 6 исследовательских компаний, пожелавших получить доступ к данным о 30 миллионах профессионалов, зарегистрированных в Linkedin.

По данным Linkedin примерно половина из зарегистрированных профессионалов – это лица, принимающие решения о покупке различных товаров и услуг для своих работодателей, что, как известно, обычно входит в стандартный скрининговый отбор респондентов для большинства BtB-исследований.

Профили Linkedin позволяют создавать выборки по  стране проживания, возрастным категориям, квалификации, занятости, должностям, размеру компании и еще ряду параметров.

[Далее...]