Маркетинговые исследования: записки рисёчера

Вы смотрите записи в рубрике «Исследователи и заказчики»


Рубрики: Исследователи и заказчики, Кунсткамера

Если кто-то еще не видел - публикация на Cnews.

Людей, постоянно работающих с крупными западными брендами в маркетинговых агентствах, я всегда считала кем-то вроде саперов на минном поле.

С одной стороны, работа достаточно рутинная, так как все вплоть до типа шкал и цвета графиков определяется корпоративными стандартами клиента.

С другой стороны, при кажущейся рутинности не дай бог, к примеру, неправильно заполнить один из миллиона документов для участия в тендере или сделать опечатку в названии одного из тридцати клиентских саббрендов в случайном письме... Крик, шум, гам, в бешеных глазах непосредственного начальства - уплывающие нули в миллионном контракте и т.д.

[Далее...]


Метки: ,


Рубрики: AIIP, Алексей Макаров, Исследования в мире, Исследования в России, Исследователи и заказчики, Маркетинговые ассоциации, ОИРОМ

Письмо от Алексея:

"Предлагаю начать с новой строки (темы). Тему я бы назвал примерно так - "А нужно ли индустрии ОИРОМ?"

И обсудить внутри темы следующие вопросы:

Как это объединение может помочь индустрии?

Как уже помогло?

Как еще планирует?

Какие общие интересы у участников?

Каков мотив для вступления?

etc.

У,

АМ"

Что касается моего мнения, то я считаю, что если в индустрии что-то появилось, значит ей это нужно 🙂

В самой идее создания некого отраслевого "знака качества" нет ничего плохого. Но при этом должны быть четко понятны условия, благодаря которым компании, желающие вступить в ОИРОМ, могли бы достигнуть этого уровня - оборот, рекомендации клиентов и коллег (какие и сколько), проведение методологических семинаров для клиентов и коллег и т.д.

[Далее...]

5

комментариев


Метки:


Рубрики: Исследователи и заказчики

Допустим, человеку хочется купить яблок...

Он заказывает исследование и ему говорят примерно так:

"Яблоки в этом месяце лучше покупать по цене ниже 10 рублей за килограмм, так как сейчас как раз яблочный сезон. Вам желательно найти продавца, который находится в шаговой доступности от места Вашего расположения. Высоки шансы, что таким продавцом окажется женщина 50+, с корзинками и без кассового аппарата".

А хочется ему вот чего:

"Видите зеленый забор? За ним сидит баба Дуня и продает вкусные яблоки за 3 рубля. Бегите быстрее, они у нее последние. Чтобы успешно дожить до зарплаты, Вы можете потратить на яблоки 15 рублей, авоську для яблок Вы вчера оставили на кухне, а кошелек лежит в спальне, на тумбочке".

Часто недовольство заказчиков объясняется тем, что рекомендацию номер два может дать только человек, знающий, помимо всего прочего, где находится спальня, лежит кошелек и сколько осталось денег :).

Осеннее, яблочное...

8

комментариев


Метки:


Рубрики: Comcon-Spb, Исследования в России, Исследования СМИ, Исследователи и заказчики, Реклама и медиа, Российские компании

Искала различные рейтинги петебургских СМИ и наткнулась на бурную дискуссию на сайте Adlife.Spb.Ru(дискуссия в комментариях к рейтингам).

Удивилась терпению исследователей, отвечающих на вопросы. Была какая-то передача по ТВ, там человека пытались вывести всеми способами из себя, а тому, кто продержался больше 10 минут и не полез в драку, давали 100 долларов. Представитель Comcon-Spb в этой передаче точно заслужил бы приз :).

Сухой остаток - имхо, заказные исследования и одной трети таких претензий не вызывают у клиентов, которые платят за них деньги, даже в случае конфликтных ситуаций и непонимания. Гипотеза: исследователям от выкладывания бесплатной информации - один вред, а не PR :(.

Вот дождутся скандалисты... Будут компании выкладывать пресс-релизы вместо бесплатных обзоров рынка и статей. "Проведено новое замечательное исследование рынка..Чтобы узнать, какое - купите готовый отчет за 5000$ :).

4

комментария


Метки:


Рубрики: Исследования в России, Исследователи и заказчики, Маркетинговая индустрия

Или доктор, почему меня все игнорируют :)?

Вчера попыталась купить у коллег готовые данные. Монстры из первой пятерки нам с нашим клиентом точно не по карману, к сожалению (или к счастью) большинство моих знакомых и бывших коллег работают либо в "монстрах", либо на стороне клиента, либо в рекламных агентствах, поэтому решила разведать неизведанную территорию - сегмент мелких и средних рисеч-агентств.

В общем, знакомых названий в списке оказалось мало, поэтому решила отправить запрос во все из них, где на сайте было заявлено, что они работают по этой тематике (а в 10 предлагались готовые отчеты на нужную мне тему).

В итоге через сутки после отправки запроса, из 40 агентств ответили два. В одном честно написали, что нужные мне данные есть, но они кривые 🙂 А во втором - что человек, который занимается этой темой - в отпуске и вернется через месяц, тогда и напишет.

Думаю - может с моим запросом что-то не так? Мэйл не с бесплатного сервера, указала все свои возможные координаты, описала проблему, объем, тематику и формат нужных данных. Сакраментальных вопросов было три: сколько, когда и если нет в нужном виде, то что можете предложить по этой теме еще. Вроде все в порядке.

В общем, в качестве положительного итога, я для себя поняла, что небольшое рисеч-агентство, поставившее на почту автоответчик: "Спасибо, мы получили Ваш запрос и пр." будет сразу иметь жирное конкурентное преимущество по сравнению с коллегами 🙂 Агентство, в котором есть не только автоответчик, но и менеджер, который будет отвечать на запросы хотя бы в течение суток, не будет иметь проблем с клиентами никогда. А уж агентство, в котором еще и данные хорошие при этом будут продавать, имеет все шансы в короткие сроки стать "монстром" из первой пятерки при таком уровне интереса к клиентам среди конкурентов 🙂

Update через неделю. В результате картина оказалась конечно не такой мрачной. Примерно половина агентств ответили по существу вопроса с разной степенью оперативности, а хорошие люди из агентства MD Consulting даже прислали подборку материалов из открытого доступа по интересующей теме совершенно бесплатно - спасибо 🙂 Хотя клиенту все равно в итоге пришлось предлагать ad hoc.

4

комментария


Метки: