Socialmention – это очень неплохой  сервис для самостоятельного мониторинга блогосферы (компания, бренд, персона, новый продукт, рекламная акция и пр.).

Пользоваться сервисом очень просто: надо выбрать типы источников, по которым будет осуществляться поиск (блоги, микроблоги, комментарии, аудио, видео и пр.), составить поисковый запрос и наслаждаться результатами :).

Сервис “в режиме реального времени” мониторит около 100 источников ( включая Twitter, ЖЖ, Facebook, FriendFeed, YouTube, Digg, Google и др.).

Например, если захочется посмотреть, что пишут в блогах и социальных сетях про “marketing research”, [Далее...]

Одна из основных задач анализа "неструктурированной” (чаще всего – текстовой) информации - это поиск неожиданностей. Поиск того, что невозможно предусмотреть в анкете, гайде для глубинных интервью или маркетинговом плане. А неожиданности, как известно, часто появляются, когда желания потребителей не совпадают с их возможностями и/или опытом общения с производителями и продавцами.

К сожалению, очень часто такие вот бесплатные "неожиданности", которые потребители щедро оставляют на форумах, в блогах, в социальных сетях или даже в отчаянных письмах в техподдержку, практически никак не используются и не анализируются компаниями, тратящими впоследствии большие деньги на исследования потребителей.

Ну а производители софта и рисечеры раз за разом пытаются изменить это положение вещей и предлагают рынку все новые и новые инструменты для поиска и анализа того, что "само приползло" в руки маркетологам и прочим заинтересованным лицам.

Система анализа текстов Smart Response от Clarabridge предназначена в первую очередь для CRM, но может также вполне успешно использоваться и для исследований потребителей. Что и продемонстрировала Harris Interactive, придумав на базе модуля от Clarabridge инструмент Interactive Text Analytics.

[Далее...]

За исследования эффективности рекламы. А точнее – за исследования эффективности онлайн-рекламы.

Выработать точные (или хотя бы общепринятые) критерии эффективности онлайн-рекламы по сравнению с “традиционными” СМИ пока никому не удалось.  Поэтому Google совместно с WPP Group решили объединить усилия и профинансировать научные исследования на тему того, каким образом “традиционнная” и онлайн-реклама влияют на  потребителей.

Из 100 с лишним заявок на конкурс, организованный Google и WPP ,  было выбрано 11 самых интересных проектов (с точки зрения организаторов конкурса и экспертов) . На эти проекты выделяется 4,6 миллиона долларов.

[Далее...]

Продолжение темы премии для comScore.

Сын-школьник: "Мама, все пропало!!! (здесь важно выждать долгую театральную паузу, чтобы у мамы в голове прокрутились все наихудшие варианты сценариев "все пропало"). Я хотел приготовить тебе чай и разбил чашку".

Мама (со вздохом облегчения): "Ну что ты, родной, не переживай. Давай уберемся и вместе приготовим чай". В голове у мамы: "Какой у меня заботливый сын, а чашка все равно была уродливая...".

Сын (тоже со вздохом облегчения, отодвигая ногой в угол школьную сумку с тремя двойками): "Мама, а ты мне поможешь?".

Мама (умиленно): "Конечно, дорогой!"

Итог манипуляции: вероятно, выиграно время до прихода папы .

[Далее...]

После трех лет пилотного тестирования и многомиллионных инвестиций, компании Arbitron и Nielsen приняли решение закрыть проект "Аполло" (панель, созданную для одновременного измерения медиа-предпочтений, медиа-потребления и потребительского поведения).

Представители Nielsen собирали информацию о покупках респондентов с помощью домашних сканеров, а представители Arbitron измеряли медиапотребление подопытных с помощью портативных устройств (PPM - Portable People Meter) .

[Далее...]