Английская компания Metrixlab планирует разработать новый продукт под названием Focustracker. Продукт будет предназначен для тестирования онлайн-рекламы, веб-сайтов, наружной рекламы и упаковки. Основная идея продукта - это использование результатов наблюдения за движением мышки пользователя и проверка этих результатов с помощью шлемов для фиксации движений глаз (eye-tracking).

Представители компании заявили, что после "тщательной проверки" метода в Кронингенском университете выяснилось, что результаты, получаемые при измерении движений мышки, имеют высокую степень корреляции с результатами "традиционных" исследований eye tracking.

[Далее...]

Вопрос о том, каким образом интерпретировать результаты проективных методик, используемых на фокус-группах и в ходе глубинных интервью всегда был для меня достаточно спорным. Я не специалист по качественным исследованиям, но довольно часто пользуюсь их результатами, а литературу на эту тему мне читать интересно всегда.

Поэтому я обрадовалась, когда увидела на сайте Natahaus книгу "Психологические рисуночные тесты. Иллюстрированное руководство" (скачать можно после регистрации на сайте). Тем более, что аннотация к книге очень завлекательная: "Эта книга - первое в нашей стране подробное иллюстрированное руководство по применению системы рисуночных тестов и составлению на ее основе психологических портретов детей и взрослых".

К сожалению, книга моих ожиданий в полной мере не оправдала, [Далее...]

AAPOR (Американская Ассоциация Исследователей Общественного Мнения) опубликовала на своем сайте в формате *.pdf
практически крик души по поводу того, каким образом следует описывать результаты онлайн- и прочих интервью, где респонденты "самонабираются", соглашаясь участвовать в панели или опросе и самостоятельно регистрируясь на сайте для проведения исследований.

Я перевела "кульминацию" документа (текст, который должен сопровождать публикацию любого исследования, проведенного на базе "самоотборной" онлайн-панели):

"Респонденты для исследования были отобраны среди тех, кто согласился принимать участие в онлайн-исследованиях компании... (название компании). Данные были взвешены в соответствии с социально-демографическими параметрами... (описание целевой аудитории). Так как выборка для исследования состоит из тех респондентов, кто согласился участвовать в... (название панели), указание ошибки выборки для данного исследования невозможно."

На Западе [[США и Европа]] онлайн-панели с самоотбором (постоянной открытой регистрацией) и возможностью "привести друга" есть у...

• Ipsos
• LightSpeed
• Nielsen Net Ratings
• NPD Online Research
• GMI и Synovate, работающей на базе GMI (сейчас регистрация туда с российского IP закрыта).

То есть, в принципе, объяснение, по поводу ошибок выборки, рекомендованное AAPOR [[Американская Ассоциация Исследователей Общественного Мнения]], должно появляться в каждой публикации и в каждом отчете по итогам онлайн-исследований, проведенных всеми этими и многими другими компаниями на базе онлайн-панели с открытой регистрацией.

Пока такого объяснения по поводу ошибки выборки я не видела ни в одной публикации по итогам исследований, проведенных на базе этих панелей

О том, как не надо проводить фокус-группы

Markeseremet Blog

Предполагаю, что для большинства неосведомленных противников фокус-групп этот метод выглядит именно так. На тестирование нового сервиса Repliqa позвали народ, который из всех популярных вебдванольных сервисов знает только Google Также впечатлило, что большинство присутствующих (американские студенты 19-21) не знают, что такое Skype.

Камера в лицо конечно позволяет видеть в деталях мимику каждого респондента. Но вот насколько способствует решению остальных задач, стоящих перед фокус-группой, сказать сложно, подозреваю, что перед камерой нормальные люди или рисуются, или стесняются Какие уж там "глубинные мотивации".
Ну а выяснять, что они знают, а что - нет надо было перед началом фокус-группы во время заполнения отборочного вопросника. Или с помощью совершенно других методов.

В общем, занесла в свою коллекцию новый пример того, что такое псевдофокусгруппа. А сами респонденты понравились - некоторые московские профессиональные "ходоки" на их месте уже давно бы "знали" все без исключения названия сервисов, включая несуществующие

Или что может быть полезно исследователю, который решил заменить телефонники онлайн-опросом (например, IT-специалистов) и поставить это "на поток" в своем агентстве.

1."Хорошая программа для онлайн-опросов выполняет часть функций полевого отдела, интервьюера, обработчика данных и ассистента".

Мой опыт: хороших программ для онлайн-опросов, которые подходят под все нужды исследователя, решившего, скажем, провести небольшой U&A, в природе нет :). Вернее есть, но даже в самой лучшей и продвинутой обязательно будет не хватать того, что нужно именно Вам.

В российских программах не хватает понимания нужд исследователя (когда разработчики в ответ на вопрос о возможности ротации вариантов ответа спрашивают: "А что это за болезнь?", бежать от них надо быстро).

А в зарубежных программах всегда есть проблема с кодировками. А если нет проблем с кодировками, то значит эта программа не позволяет делать массовую рассылку. Или не поддерживает возможность включать в текст вопроса предыдущий ответ респондента : "Вы сказали, что чаще всего покупаете бриллианты в магазине "Перекресток". Или не поддерживает еще какую-нибудь важную функцию (например, двойную ротацию).

А если нет двойной ротации (столбцы и строки) то можно сказать "до свидания" нормально заданным вопросам про имидж марок. А если есть двойная ротация, то для программирования анкеты потребуется дополнительный программист, потому что переходы там надо прописывать кодом из 1000 строк.

[Далее...]