Ассоциация американских исследовательских компаний (CASRO) опубликовала новую редакцию правил, которых следует придерживаться каждой уважающей себя исследовательской организации при проведении интернет-исследований.

Согласно новым правилам, запрещаются любые ухищрения и недомоловки при рекруте респондентов для участия в онлайн-опросе или онлайн-панели. Не допускается использование спамовых баз данных или сбор мэйлов или прочей информации без ведома респондента.

Респондент должен явно выразить свое согласие участвовать в исследовании, респондентам должно быть известно, какая компания и с какой целью проводит то или иное исследование, какие меры предприняты исследователями для сохранности персональной и конфиденциальной информации респондентов и т.д .

Клиентам же должна быть по запросу доступна полная информация о дизайне панели, способах рекрута респондентов, активности и способах вознаграждения панелистов.

Отдельный раздел посвящен технологии active agent - программам, которые устанавливаются на компьютер респондентов для сбора различной информации. Помимо само собой разумеющегося согласия респондента на загрузку такой программы, софт не должен блокировать антивирусные программы и файрволы, стоящие на компьютере респондента, показывать рекламу, а также каким-либо образом мешать нормальной работе компьютера.

Подробнее о новых стандартах можно прочитать на сайте CASRO.

Ссылка на обзоры

Больше всего в этих обзорах рынка мне нравится идея, чтобы каждый эксперт, принимающий участие в "обзоре", сам же и платил за свое участие. К примеру, участие в "обзоре рынка" куриного мяса стоит 70 т.р. если эксперт рассказывает о своей компании самостоятельно и 78 т.р. если отвечает на вопросы интервьюера.

Возможно, РБК следует также задуматься о бизнес-модели, в которой эксперты и игроки рынка платят за отсутствие упоминаний в пресловутых "обзорах рынков" :).

Ну а если серьезно, то отношение у меня к деятельности РБК на ниве маркетинговых исследований неоднозначное. Я покупала в магазине готовых исследований два отчета (дешевый и дорогой) разных компаний и с удивлением обнаружила, что процентов на 70 эти отчеты оказались идентичны, причем в обоих использовались скопированные "один в один" статьи из отраслевых порталов.

Приобретенные отчеты расширили мои представления о стоимости "пресс-клиппинга обыкновенного", "творческой обработки материалов Росстата", а также креативного копирования бесплатных баз Евростата.

[Далее...]

Marketers take a close look at your daily routines

"Двадцать лет назад в Microsoft было двое исследователей, наблюдающих за поведением потребителей дома и на работе. На сегодняшний день таких исследователей около 300... "

В статье также обсуждаются этнографические изыскания P&G, General Mills, Nissan, Kimberly-Clark и Arm & Hammer. Сильнее всего впечатляет этнографическая мощь исследователей из P&G, заснявших мужчин в душе А пример про подгузники, по-моему, постоянно кочует из одной такой статьи в другую. Но все равно почитать было любопытно

Из жизни лондонского специалиста по качественным исследованиям.

The Qualitative Research Blog - What Do I Do For a Living

Очень узнаваемы: клиент, предлагающий накормить мужчин с высоким доходом и высоким уровнем холестерина (тема обсуждения) пиццей, отважный полевик, ради чести мундира готовый из своего кармана оплатить ужин для всех участников фокус-группы в пятизвездочном отеле, огнедышащий босс и дополнение в конце: "А еще мы немного занимаемся исследованиями"

Меня всегда удивляло, что 9 из 10 клиентов-"новичков", с которыми я в первый раз общалась на тему онлайн-исследований, больше всего волновались по поводу идентификации респондентов.

Не спрашивали про то, насколько вообще имеет смысл проводить исследование именно этим методом, не знали о количестве пользователей интернета в их целевой аудитории (а это главный вопрос, который следует задавать про онлайн-исследования в России), не задавали вопросы про методику отбора респондентов, не спрашивали про возможности защиты тестируемых рекламных концепций и т.д. Про все это приходится рассказывать "насильно" Зато пресловутую "индентификацию" всегда приводили как основной аргумент "против" или "за" заказа онлайн-исследований.

[Далее...]