Merril Dubrow, блоггер-рисечер и по совместительству CEO компании Marc, недавно опубликовал у себя в блоге серию интересных интервью. В ходе интервью свои мнения по поводу развития маркетинговых исследований высказали их постоянные заказчики.

Полный текст интервью можно прочитать в блоге Меррила, а я перевела несколько ответов, которые показались мне наиболее интересными и яркими.

[Далее...]

Уже довольно длительное время я с удивлением наблюдаю за победными реляциями компании comScore, упорно меряющей количество российских пользователей интернета.

Так, в ноябре 2007 года, обнаруживши в России 14,6 миллионов пользователей интернета, представители comScore горделиво написали в пресс-релизе с результатами исследования:

[Далее...]

Английская компания - провайдер онлайн-панелей Toluna предложила новый вариант вознаграждения панелистов за участие в онлайн-проектах: возможность создавать и проводить собственные опросы.

Авторы идеи считают, что подобное нововведение позволит повысить качество данных панели и создаст у респондентов "чувство вовлеченности" и "чувство локтя", отвлекая их от денежных вознаграждений (хе-хе).

Участники панели могут создавать собственные простые опросы из одного вопроса и рассылать их друзьям или размещать на блогах и страничках профилей в социальных сетях.
[Далее...]

Ассоциация американских исследовательских компаний (CASRO) опубликовала новую редакцию правил, которых следует придерживаться каждой уважающей себя исследовательской организации при проведении интернет-исследований.

Согласно новым правилам, запрещаются любые ухищрения и недомоловки при рекруте респондентов для участия в онлайн-опросе или онлайн-панели. Не допускается использование спамовых баз данных или сбор мэйлов или прочей информации без ведома респондента.

Респондент должен явно выразить свое согласие участвовать в исследовании, респондентам должно быть известно, какая компания и с какой целью проводит то или иное исследование, какие меры предприняты исследователями для сохранности персональной и конфиденциальной информации респондентов и т.д .

Клиентам же должна быть по запросу доступна полная информация о дизайне панели, способах рекрута респондентов, активности и способах вознаграждения панелистов.

Отдельный раздел посвящен технологии active agent - программам, которые устанавливаются на компьютер респондентов для сбора различной информации. Помимо само собой разумеющегося согласия респондента на загрузку такой программы, софт не должен блокировать антивирусные программы и файрволы, стоящие на компьютере респондента, показывать рекламу, а также каким-либо образом мешать нормальной работе компьютера.

Подробнее о новых стандартах можно прочитать на сайте CASRO.

Меня всегда удивляло, что 9 из 10 клиентов-"новичков", с которыми я в первый раз общалась на тему онлайн-исследований, больше всего волновались по поводу идентификации респондентов.

Не спрашивали про то, насколько вообще имеет смысл проводить исследование именно этим методом, не знали о количестве пользователей интернета в их целевой аудитории (а это главный вопрос, который следует задавать про онлайн-исследования в России), не задавали вопросы про методику отбора респондентов, не спрашивали про возможности защиты тестируемых рекламных концепций и т.д. Про все это приходится рассказывать "насильно" Зато пресловутую "индентификацию" всегда приводили как основной аргумент "против" или "за" заказа онлайн-исследований.

[Далее...]