Из жизни лондонского специалиста по качественным исследованиям.

The Qualitative Research Blog - What Do I Do For a Living

Очень узнаваемы: клиент, предлагающий накормить мужчин с высоким доходом и высоким уровнем холестерина (тема обсуждения) пиццей, отважный полевик, ради чести мундира готовый из своего кармана оплатить ужин для всех участников фокус-группы в пятизвездочном отеле, огнедышащий босс и дополнение в конце: "А еще мы немного занимаемся исследованиями"

Вопрос о том, каким образом интерпретировать результаты проективных методик, используемых на фокус-группах и в ходе глубинных интервью всегда был для меня достаточно спорным. Я не специалист по качественным исследованиям, но довольно часто пользуюсь их результатами, а литературу на эту тему мне читать интересно всегда.

Поэтому я обрадовалась, когда увидела на сайте Natahaus книгу "Психологические рисуночные тесты. Иллюстрированное руководство" (скачать можно после регистрации на сайте). Тем более, что аннотация к книге очень завлекательная: "Эта книга - первое в нашей стране подробное иллюстрированное руководство по применению системы рисуночных тестов и составлению на ее основе психологических портретов детей и взрослых".

К сожалению, книга моих ожиданий в полной мере не оправдала,

[Далее...]

О том, как не надо проводить фокус-группы

Markeseremet Blog

Предполагаю, что для большинства неосведомленных противников фокус-групп этот метод выглядит именно так. На тестирование нового сервиса Repliqa позвали народ, который из всех популярных вебдванольных сервисов знает только Google Также впечатлило, что большинство присутствующих (американские студенты 19-21) не знают, что такое Skype.

Камера в лицо конечно позволяет видеть в деталях мимику каждого респондента. Но вот насколько способствует решению остальных задач, стоящих перед фокус-группой, сказать сложно, подозреваю, что перед камерой нормальные люди или рисуются, или стесняются Какие уж там "глубинные мотивации".
Ну а выяснять, что они знают, а что - нет надо было перед началом фокус-группы во время заполнения отборочного вопросника. Или с помощью совершенно других методов.

В общем, занесла в свою коллекцию новый пример того, что такое псевдофокусгруппа. А сами респонденты понравились - некоторые московские профессиональные "ходоки" на их месте уже давно бы "знали" все без исключения названия сервисов, включая несуществующие

Процветает на сайте 7ya.ru. Я видела приглашения на опросы и ФГ в разных местах, но на этом сайте раздел "Опросы" стал постоянным в рубрике "Работа и профессия" (очень символично) плюс, судя по тематике, брендам и приглашениям, рекрутируются участники для серьезных оффлайновых исследований и крупных брендов. Чтобы увидеть сообщения по этой теме, надо выбрать раздел "Опрос" и период времени (по умолчанию - последние 20 дней).

Порадовала также публикация скринеров к исследованиям с разъяснениями: "Вы не должны работать в запретных областях"... Или вот - крик души запутавшегося респондента: "У кого я завтра на памперсах в опросе?".

Это мне тоже очень понравилось: "Знаете, рекрутеры тоже... Бывают. Спрашиваешь-что будет на опросе. Они-тест письменный и все. Приходишь - приходится есть кусков 10 торта, несколько стаканов водки(запивая водой!!!!), сыры впихивать и пр. Никто об этом не предупреждает, особенно про водку!!!!!! Это же касается сигарет!!!!!!!!!!!"

Все это было бы смешно...

Количество качественных исследований (фокус-групп и глубинных интервью), проведенных в 2005 году во всем мире превысило полмиллиона - такие цифры приводит компания FocusVision Worldwide в своем отчете Focus Group Index 2005. А всего в течение 2005 года на фокус-группы и глубинные интервью было потрачено около 2,4 миллиарда долларов.

Focus Group Index - это оценки рынка фокус-групп, которые рассчитываются компанией FocusVision ежегодно. По данным 2005 года, фокус-группы составляют 75% от общего объема качественных исследований, а глубинные интервью - 25%.

Данные в таблице разделены на американские (US) и остальные ( Rest of the World - ROW).

FocusVision утверждает, что затраты на качественные исследования напрямую связаны с затратами на рекламу. Количество денег, потраченных на фокус-группы в США в 2005 году составило $1.23 миллиарда долларов, во всем остальном мире - $1.21 миллиарда. Средняя стоимость одной фокус-группы в Америке составила $5,135, а во всем остальном мире - $4,622.