Вы смотрите записи в рубрике «Методы сбора данных»
Ясно, что при всем нашем горячем желании, сделать для исследования игру типа “Call of Duty” или “World of Warcfaraft” у нас не получится. Вместо этого предлагается попробовать внести в исследования отдельные игровые элементы и сделать процесс опроса более интересным и “соревновательным”. Каким образом этого можно добиться?
Идея «Исследуем, играя” или, вернее “Не участвуем в опросе, а играем” в последнее время стала популярной на различных тематических форумах исследователей и довольно активно там обсуждается. Я решила сделать небольшой обзор, суммируя то, что попалось на глаза по этому поводу в последнее время. Конечно, в связи со всякими новомодными новшествами, сразу напрашивается фраза “ну, если живенько, то лучше” – в смысле, что если на обычную анкету потратить столько времени и сил, сколько планируется тратить на создание специализированной игры под конкретный проект, то результат, в общем, будет точно не хуже. Но, тем не менее, я всегда была сторонницей интересных нововведений, поэтому, после краткого изучения, идея “Исследования с помощью игр” ( Research Through Gaming) или, сокращенно, RTG не показалась мне такой уж утопической и несерьезной. К тому же я люблю игры и люблю исследования
Британская компания EDigitalResearch планирует начать использовать в онлайн-опросах систему, позволяющую клиентам быстро “опознать” респондентов, недовольных продуктами и/или сервисом и пообщаться с ними самостоятельно. Система называется eCustomerRescue — это плагин, встроенный в действующую систему онлайн-опросов, которую использует Edigital. Принцип работы очень простой: плагин позволяет прямо во время заполнения анкеты определить респондентов, давших негативные оценки и отзывы. Респондент должен отметить галочкой в закрытом вопросе, что хотел бы напрямую пообщаться с производителями или продавцами продуктов/услуг или написать о своем желании поговорить с представителями клиента прямо в текстовом поле для открытых вопросов.
Сначала немного не по заявленной теме —
На самом деле, мне кажется, что сегмент готовых отчетов просто возвращается к своей истинной стоимости. Еще немного ожидания на берегу реки – и можно будет начинать бизнес по продаже нормальных готовых отчетов :). Ну а в рамках “грядущего коллапса” некоторым рисечерам и клиентам возможно будет интересно (или даже прибыльно) освоить новые для себя методы сбора данных – например, исследования с помощью мобильных телефонов, смартфонов и КПК. 7комментариев
За последнее время на глаза попались несколько программ для проведения опросов, которые в первом приближении показались интересными и достаточно продвинутыми. А некоторые еще и к тому же вполне привлекательными по цене. Все программы иностранные, поэтому насчет легкости использования в русскоязычных опросах “as is” сказать сложно, наверняка понадобятся настройки кодировок, русификация и пр. Qualtrics (для онлайн-опросов) приятно удивила разнообразием поддерживаемых типов вопросов и достаточно простой процедурой создания проектов и анкет. Есть даже редкие для многих программ подобного типа функции: поддержка сценариев с возможностью задания цикла, вставка случайных блоков вопросов и пр. 8комментариев
|