Начало – Почему игры?

Ясно, что при всем нашем горячем желании, сделать для исследования игру типа “Call of Duty” или “World of Warcfaraft” у нас не получится.

Вместо этого предлагается попробовать внести в исследования отдельные игровые элементы и сделать процесс опроса более интересным и “соревновательным”.

Каким образом этого можно добиться?

[Далее…]

Идея «Исследуем, играя” или, вернее “Не участвуем в опросе, а играем” в последнее время стала популярной на различных тематических форумах исследователей и довольно активно там обсуждается.

Я решила сделать небольшой обзор, суммируя то, что попалось на глаза по этому поводу в последнее время.

Конечно, в связи со всякими новомодными новшествами, сразу напрашивается фраза “ну, если живенько, то лучше” – в смысле, что если на обычную анкету потратить столько времени и сил, сколько планируется тратить на создание специализированной игры под конкретный проект, то результат, в общем, будет точно не хуже. Но, тем не менее,  я всегда была сторонницей интересных нововведений, поэтому, после краткого изучения, идея “Исследования с помощью игр” ( Research Through Gaming) или, сокращенно, RTG  не показалась мне такой уж утопической и несерьезной.  К тому же я люблю игры и люблю исследования .

[Далее…]

А клиентам – возможность напрямую пообщаться с недовольными потребителями, принимающими участие в онлайн-опросах.

Британская компания EDigitalResearch планирует начать использовать в онлайн-опросах систему, позволяющую клиентам быстро “опознать” респондентов, недовольных продуктами и/или сервисом и пообщаться с ними самостоятельно.

Система называется eCustomerRescue  — это плагин, встроенный в действующую систему онлайн-опросов, которую использует Edigital. Принцип работы очень простой: плагин позволяет прямо во время заполнения анкеты определить респондентов, давших негативные оценки и отзывы.

Респондент должен отметить галочкой в закрытом вопросе, что хотел бы напрямую пообщаться с производителями или продавцами продуктов/услуг  или написать о своем желании поговорить с представителями клиента прямо в текстовом поле для открытых вопросов.

[Далее…]

Сначала немного не по заявленной теме — Рынку маркетинговых исследований грозит коллапс:

“…Продажи отчетов отраслевых порталов за последнее время снизились на 70-80%, это при условии, что готовые маркетинговые исследования и так предполагают их минимальную себестоимость”.

На самом деле, мне кажется, что сегмент готовых отчетов просто возвращается к своей истинной стоимости. Еще немного ожидания на берегу реки – и можно будет начинать бизнес по продаже нормальных готовых отчетов :).

Ну а в рамках “грядущего коллапса” некоторым рисечерам и клиентам возможно будет интересно (или даже прибыльно) освоить новые для себя методы сбора данных – например, исследования с помощью мобильных телефонов, смартфонов и КПК.

[Далее…]

За последнее время на глаза попались несколько программ для проведения опросов, которые в первом приближении показались интересными и достаточно продвинутыми. А некоторые еще и к тому же вполне привлекательными по цене.

Все программы иностранные, поэтому насчет легкости использования в русскоязычных опросах “as is” сказать сложно, наверняка понадобятся настройки кодировок, русификация и пр.

Qualtrics (для онлайн-опросов) приятно удивила разнообразием поддерживаемых типов вопросов и достаточно простой процедурой создания проектов и анкет. Есть даже редкие для многих программ подобного типа функции: поддержка сценариев с возможностью задания цикла, вставка случайных блоков вопросов и пр.

[Далее…]