С проблемой определения эффективности рекламы рано или поздно сталкиваются многие исследователи, рекламисты и маркетологи.

От исследователей требуют хитрых коэффициентов, позволяющих еще на этапе разработки идеи определить, будет ли кампания удачной. От рекламистов — возврата «половины денег, выбрасываемых на ветер», ну а маркетологам приходится совсем нелегко, так как они в ответе за «всё» :).

Поэтому для многих может быть интересен опыт амерканского подразделения компании Nissan, чуть-чуть приоткрывшего журналу Forbes (Ad Vantage, Forbes; 10/29/2007) свою внутренную рекламно-маркетинговую кухню.

Мне статья понравилась наличием конкретных цифр и даже оценкой прибыли компании от рекламных вложений (применительно к американскому рынку). Поэтому я решила перевести наиболее интересные выдержки из статьи, добавив несколько моих комментариев.

[Далее…]

Marketers take a close look at your daily routines

«Двадцать лет назад в Microsoft было двое исследователей, наблюдающих за поведением потребителей дома и на работе. На сегодняшний день таких исследователей около 300… »

В статье также обсуждаются этнографические изыскания P&G, General Mills, Nissan, Kimberly-Clark и Arm & Hammer. Сильнее всего впечатляет этнографическая мощь исследователей из P&G, заснявших мужчин в душе 🙂 А пример про подгузники, по-моему, постоянно кочует из одной такой статьи в другую. Но все равно почитать было любопытно 🙂

Интересная статья на Флогистоне, но есть несколько моментов, которые меня смутили:

1.Классификация компьютерных игр, предложенная автором:

«На данное время компьютерные игры принято классифицировать по их жанрам. Если посмотреть на это через призму психодиагностики, прослеживается (и на наш взгляд это интересно) то, что каждый игровой жанр задействует определённую сферу способностей и психических процессов. Учитывая эту связь, мы можем предложить иное видение классификации:

• стратегические игры – диагностика: пространственное мышление, анализ и синтез ситуации, кругозор, потребность во власти;
• экшн (от англ. Action — действие) в основном игры от первого лица – диагностика: динамический компонент личности, черты характера (т.е психические свойства человека, определяющее его поведение в типичных обстоятельствах), направленность личности;
• квест – диагностика: все формы мышления и мыслительные операции, а так же особенности их протекания, память, внимание;
• симуляторы – диагностика: время реакции, эмоциональная сфера, темперамент;»

А как быть с большим количеством игр, созданных по принципу смешения жанров? Стратегия-квест, экономические симуляторы (чем не стратегия?) и пр. Понятно, что любая классификация будет неполной по опредлению, но здесь дело не в полноте, а в подходе к созданию подобной классификации.

2.Своеобразная интерпретация авторами поведения человека в виртуальном мире:

«Если, виртуальный человек (стимул) проходя рядом с игроком задевает (провоцирует) его плечом и тот разворачиваясь стреляет ему в голову из винтовки (или бьёт ногой) – то мы имеем право интерпретировать это действие играющего как признак высокой раздражительности«.

[Далее…]

Статья в журнале BusinessWeek с критикой в адрес традиционных фокус-групп. Статья построена на примере кейсов компаний Yahoo, AOL, PepsiCo, Kimberly-Clark и пр.

Представитель Yahoo cчитает что эффективным заменителем фокус-групп являются мини-группы (4-5 человек), интервью с которыми проводят специалисты из Yahoo (в первую очередь из департамента развития новых продуктов). Основные плюсы — это отсутствие профессионального модератора, неформальность, возможность не просто выслушивать мнения клиентов, но и спорить с ними, объяснять те или иные свойства продукта и т.д. То есть по сути это рабочая встреча, которая лучше воспринимается как респондентами (которые действительно чувствуют свою причастность к процессу создания новых продуктов), так и специалистами Yahoo

[Далее…]