Вопрос о том, каким образом интерпретировать результаты проективных методик, используемых на фокус-группах и в ходе глубинных интервью всегда был для меня достаточно спорным. Я не специалист по качественным исследованиям, но довольно часто пользуюсь их результатами, а литературу на эту тему мне читать интересно всегда.

Поэтому я обрадовалась, когда увидела на сайте Natahaus книгу "Психологические рисуночные тесты. Иллюстрированное руководство" (скачать можно после регистрации на сайте). Тем более, что аннотация к книге очень завлекательная: "Эта книга - первое в нашей стране подробное иллюстрированное руководство по применению системы рисуночных тестов и составлению на ее основе психологических портретов детей и взрослых".

К сожалению, книга моих ожиданий в полной мере не оправдала, [Далее...]

Сама книга - это блог, который ведет Michael Mice в режиме реального времени - новая глава Stop Flying Blind пишется каждую неделю и сам автор открыт к общению и обсуждению написанного. Человек интересный во многих отношениях - он работал и в Apple, и в Palm, а в настоящее время занимается консалтингом в собственной компании. Интересно почитать его биографию-резюме, где есть "закрытие неуспешного бренда", а также "противостояние Microsoft".

Конечно, книга не откроет Америку в области проведения исследований, но, на мой взгляд, посмотреть на себя со стороны глазами клиента всегда интересно, в книге много практических примеров из личного опыта. К тому же, клиенты из IT-сферы часто бывают "непростыми", но и работать с ними интересно.

Из того, что я успела просмотреть, мне понравилась одна цитата про презентации, которые делают исследователи, из главы: What to look for in a researcher, and presenting findings:

"Ни в коем случае не разрешайте исследователям самостоятельно проводить презентации Вашему руководству...

...практически каждая исследовательская компания, с которой мне приходилось общаться, делает ужасные презентации. Слово ужасные здесь значительно преуменьшает проблему. Я не знаю, почему это так.

Может быть, презентации - это единственная отдушина для подавленных сухой работой с цифрами творческих наклонностей аналитиков. Может быть, исследователи настолько влюблены в свои данные, что пытаются от души вывалить их все на один слайд одновременно.

Но, независимо от причин, исследовательские презентации как правило слишком большие и плохо структурированные - так что понять, о чем была речь в исследовании смогут только те, кто был полностью в курсе проекта от начала и до конца. "

Вот про отдушину - это в точку

Пока автор дошел до 14 главы про сегментацию, будем ждать продолжения про исследования рекламы.

Авторы - Philip A.Good, James W.Hardin.

Язык - Английский

Читать, на мой взгляд, будет интересно людям с совершенно разным уровнем знания статистики, потому что книга напоминает разговор с опытным исследователем-практиком по поводу конкретных проблем, встречающихся при анализе данных. Как написал один из рецензентов на Amazon (в вольном переводе): "Жалко, что мало" :), хотя книга достаточно объемная.

Скачать

Купить на Amazon

О том, как не надо проводить фокус-группы

Markeseremet Blog

Предполагаю, что для большинства неосведомленных противников фокус-групп этот метод выглядит именно так. На тестирование нового сервиса Repliqa позвали народ, который из всех популярных вебдванольных сервисов знает только Google Также впечатлило, что большинство присутствующих (американские студенты 19-21) не знают, что такое Skype.

Камера в лицо конечно позволяет видеть в деталях мимику каждого респондента. Но вот насколько способствует решению остальных задач, стоящих перед фокус-группой, сказать сложно, подозреваю, что перед камерой нормальные люди или рисуются, или стесняются Какие уж там "глубинные мотивации".
Ну а выяснять, что они знают, а что - нет надо было перед началом фокус-группы во время заполнения отборочного вопросника. Или с помощью совершенно других методов.

В общем, занесла в свою коллекцию новый пример того, что такое псевдофокусгруппа. А сами респонденты понравились - некоторые московские профессиональные "ходоки" на их месте уже давно бы "знали" все без исключения названия сервисов, включая несуществующие

Издательство Sage до 18 октября предоставляет бесплатный доступ
ко всем архивам публикаций, включая журналы про исследования и маркетинг.

Советую обратить внимание на Qualitative Inquiry, Organizational Research Methods, Journal of Sociology, Journal of Contemporary Etnography, Journal of Consumer Culture, Field Methods, Statistical Modelling, Sociological Methods&Research, Qualitative Research и многие другие...