|
21 июня 2007 Нашла интересное интервью Дэниела Вэйна (Daniel Wain) из Research International о кадровых проблемах в исследовательском бизнесе. Интервью было опубликовано на английском портале MRWho в прошлом году, но проблемы, которые там затрагиваются, на мой взгляд, сейчас менее злободневными не стали. По данным Дэниела, количество людей, навсегда уходящих из профессии, в мировом исследовательском бизнесе составляет около 15-16% в год, а возмещение затрат, связанных с уходом работника, стоит исследовательской компании дополнительно 41% от годовой зарплаты сотрудника. Однако проблема не только в том, что работник покидает компанию, а в том, что подавляющее большинство персонала уходят, достигнув уровня старшего руководителя проектов или менеджера среднего звена. Получается, что работники уходят на том этапе, когда начинают приносить компании максимальную пользу. Подобная проблема не раз обсуждалась раньше, но до этого обсуждения ограничивались недостатком материальной компенсации для таких работников, так как уровень ответственности, количество нервов и количество переработанных часов зашкаливает по сравнению с представителями других маркетинговых профессий, а уровень зарплаты в среднем ниже, чем у маркетологов и рекламистов с аналогичным опытом работы.
Вэйн же считает, что корни проблемы не только в уровне зарплаты, но и в отсутствии мотивации и стимулов, игнорировании компаниями ума и креативности подобных работников. По опыту Дэниэла, студенты-выпускники, приходящие в исследовательский бизнес, полны энтузиазма, у них есть грандиозные планы и горящие глаза. "Через два года интерес к профессии пропадает и они полностью разочаровываются в профессии. Юные энтузиасты часто хотят произвести переворот в индустрии, изобрести что-то новое, хотят учиться и вникать в проблемы клиентов. Вместо этого рисечеров перемалывает корпоративная машина и они становятся одержимыми методологией, бизнес-процессами и корпоративными стандартами. Это приносит деньги и карьерный рост, но не удовлетворение своей жизнью" - считает Дэниел Вэйн. В результате индустрия исследований не просто теряет работников, а теряет определенный тип людей. "В индустрии остаются самые стойкие и выносливые, а уходят самые амбициозные с одной стороны и самые креативные/яркие - с другой". Интересны также наблюдения Вэйна о том, куда именно уходят люди, бегущие из рисеч-компаний. Несмотря на распространенное мнение, что исследователи стараются устроиться маркетологами или попасть в крупное рекламное агентство, по статистике Вэйна самым популярным занятием для уходящих из профессии является преподавание. Вэйн делает предположение, что в исследовательской индустрии людям не удается реализовать навыки, необходимые преподавателям: мягкость, тактичность, сопереживание, интерес к людям и умение общаться с людьми, желание делиться знаниями и опытом, наслаждаться нематериальными результатами своего труда и т.д. Вэйн также считает нехватку в индустрии людей "преподавательского" типа одной из причин глобального падения cooperation rate. И правда - я думаю, что любому человеку приятнее общаться с доброжелательным и "живым" собеседником, чем с железной методологической задницей :).
|