Маркетинговые исследования: записки рисёчера
ГЛАВНАЯОб автореОбратная связьКарта сайтаПарето-поиск
ПОДПИСКА   RSS

Статья про этнографические исследования в USA Today

3 мая 2007
Рубрики: Исследования в мире, Статьи, Этнографические исследования

Marketers take a close look at your daily routines

"Двадцать лет назад в Microsoft было двое исследователей, наблюдающих за поведением потребителей дома и на работе. На сегодняшний день таких исследователей около 300... "

В статье также обсуждаются этнографические изыскания P&G, General Mills, Nissan, Kimberly-Clark и Arm & Hammer. Сильнее всего впечатляет этнографическая мощь исследователей из P&G, заснявших мужчин в душе :) А пример про подгузники, по-моему, постоянно кочует из одной такой статьи в другую. Но все равно почитать было любопытно :)


Метки:

Статьи на эту тему

6 комментариев

  1. Vika:
    9 мая 2007 г. в 10:28

    По-моему в статьях не достачно информации, но за ссылку автору спасибо - пригодилась

  2. Светлана Плотникова:
    9 мая 2007 г. в 11:38

    Ну, статья - она и есть статья :) Или Вы про мой раздел “Статьи” в целом? Так формат блога - это, все же, больше путевые заметки на бегу, чем энциклопедия. Поэтому у меня записи появляются при наличии вдохновения, времени и подходящего материала. К сожалению, все три фактора совпадают реже, чем хотелось бы.

    А за “спасибо” - спасибо, заходите еще :)

  3. Igor Rudychev:
    10 мая 2007 г. в 18:45

    Проблема со съёмками потребителей - т.к. всех не снимешь, то выборка чаще всего не репрезентативная + очень много “шума” и некоторые “мелочи” присущие низкому числу индивидов (знаменитый разлом мыла пополам :) ) ресёчеры проектируют на всё население. К тому же, зависит от того, кто это видео смотрит - и результаты получаются очень разные :)

  4. Светлана Плотникова:
    10 мая 2007 г. в 19:08

    Игорь,
    С проектированием на все население - это все больше журналисты стараются, нормальному рисёчеру заказали съемку 30 мужчин в душе - он их честно заснимет и проанализирует, не забыв указать, что на видеоматериалах - исключительно 30 мужчин в душе, выбранных по определенным критериям, и ничего больше :)
    Этнографические исследования - это, в первую очередь, источник идей для производителя, а не источник цифр для бизнес-плана, здесь и не нужно снимать “всех”.

    Вот по поводу того, что “кто видео смотрит” - охх, согласна :)
    А про “знаменитый разлом мыла” не расскажете поподробнее - я что-то про это и не слышала раньше.

  5. Igor Rudychev:
    12 мая 2007 г. в 00:34

    Светлана, мне кажется проблема не в том, что бы заснять и проанализировать, проблема в том, как эта инфо будет использована.
    Пример с разломом мыла: засняли 30 мужчин в душе. Из них 10% (3-е) ломали мыло. Передали инфо производителю: “10% покупателей ломает мыло”. Те в шоке - теряем клиентов, наше мыло не ломается - надо создавать новый “ломательный” вариант. В результате - потратили несколько десятков млн на R&D + тестирование + маркетинг: выпустили “ломаюшиеся” мыло. Никто его не покупает (

  6. Светлана Плотникова:
    12 мая 2007 г. в 10:21

    Есть, конечно, такая проблема.

    Только начинается она как раз на стадии анализа - нормальным результатом этнографического исследования я считаю не “10% мужчин”, а описание нескольких вариантов того, как используется мыло - чем подробнее и шире будет описание, тем лучше. Там может быть вообще не указано, сколько именно человек его ломают.

    А вот дальше, производителю нужно не в шок впадать, а развивать или не развивать эту идею, ее проверять, тестировать, оценивать, планировать. Заниматься не только R&D и маркетингом, но и логистикой, продажами, персоналом и т.п.

    Конечно, даже в результате всех этих манипуляций, мыло может никто не купить. Хотя, если все сделано правильно, я не думаю, что будет вариант “никто”, скорее будет вариант “меньше, чем ожидалось”. Но это, имхо, и есть предпринимательский риск, который, в случае успеха компенсируется предпринимательским вознаграждением :)

Оставьте отзыв!