Маркетинговые исследования: записки рисёчера
ГЛАВНАЯОб автореОбратная связьКарта сайтаПарето-поиск
ПОДПИСКА   RSS

Stop Flying Blind - книга о маркетинговых исследованиях, которую пишет клиент

3 декабря 2006
Рубрики: Исследования в мире, Книги, Презентации, США

Сама книга - это блог, который ведет Michael Mice в режиме реального времени - новая глава Stop Flying Blind пишется каждую неделю и сам автор открыт к общению и обсуждению написанного. Человек интересный во многих отношениях - он работал и в Apple, и в Palm, а в настоящее время занимается консалтингом в собственной компании. Интересно почитать его биографию-резюме, где есть "закрытие неуспешного бренда", а также "противостояние Microsoft".

Конечно, книга не откроет Америку в области проведения исследований, но, на мой взгляд, посмотреть на себя со стороны глазами клиента всегда интересно, в книге много практических примеров из личного опыта. К тому же, клиенты из IT-сферы часто бывают "непростыми", но и работать с ними интересно.

Из того, что я успела просмотреть, мне понравилась одна цитата про презентации, которые делают исследователи, из главы: What to look for in a researcher, and presenting findings:

"Ни в коем случае не разрешайте исследователям самостоятельно проводить презентации Вашему руководству...

...практически каждая исследовательская компания, с которой мне приходилось общаться, делает ужасные презентации. Слово ужасные здесь значительно преуменьшает проблему. Я не знаю, почему это так.

Может быть, презентации - это единственная отдушина для подавленных сухой работой с цифрами творческих наклонностей аналитиков. Может быть, исследователи настолько влюблены в свои данные, что пытаются от души вывалить их все на один слайд одновременно.

Но, независимо от причин, исследовательские презентации как правило слишком большие и плохо структурированные - так что понять, о чем была речь в исследовании смогут только те, кто был полностью в курсе проекта от начала и до конца. "

Вот про отдушину - это в точку :)

Пока автор дошел до 14 главы про сегментацию, будем ждать продолжения про исследования рекламы.


Метки:

Статьи на эту тему

8 комментариев

  1. Ирина Шмакова:
    6 декабря 2006 г. в 18:13

    мне кажется, это потому, что исследовательские компании не пишут презентаций - они пишут отчеты.
    К сожалению, де-факто презы стали стандартом отчетности.
    Мы пытались спрашивать у клиента - в каком виде давать отчет. Но привычка берет свое.
    Я бы с удовольствием писала подробный отчет в ворде - он намного лучше приспособлен для передачи текстов. И замет делала бы презентацию на 10 слайдов, не больше.

  2. Светлана Плотникова:
    7 декабря 2006 г. в 00:25

    Да, согласна - отчет в PowerPoint это, вообще-то, подстава :) Сделаешь шоу-формат из 10 слайдов, для которого, собственно и предназначен PP - спросят где всё остальное. Сделаешь на 100 слайдов - схватятся за голову и скажут “Какой кошмар” :) Причем я застала тот момент, когда начался массовый переход на PowerPoint - в 1996-1997 годах это казалось очень круто :)
    Но вообще это, имхо, не упрек исследователям - мне кажется, что лучше переборщить с деталями в отчете из которого потом клиент сделает хорошую презентацию для начальства с учетом местных особенностей восприятия данных и подводных течений. Michael Mice скорее это как наставление клиентам пишет - мол, учитывайте эту особенность и оставляйте время на подготовку отдельной презентации для начальства, не перекладывая её на плечи исследователей.

  3. Ирина Шмакова:
    7 декабря 2006 г. в 10:32

    “презентацию для начальства с учетом местных особенностей восприятия данных и подводных течений”
    о, да!
    вот это могут быть реальные проблемы для ресечера.
    Несколько раз сталкивалась с вопросом - чем жертвовать - данные показывали одно, но клиент предупреждал, что начальство такой вывод забракует с негодованием.
    Нет уж, предпочитаю, чтобы клиенты сами изворачивались под особености восприятия топов

  4. Светлана Плотникова:
    7 декабря 2006 г. в 13:17

    Да, здесь, мне кажется, главное - совместный процесс подготовки. То есть, финальную презентацию делает клиент или исследователь под очень чутким руководством клиента.

    И на самой презентации, конечно, важно присутствие исследователей, чтобы ответить на вопросы.

    Но целиком, на 100% полагаться в этом вопросе только на исследователей или, наоборот, отдавать все целиком на откуп клиенту тоже нельзя - а то некоторые клиенты таких выводов могут наделать, что туши свет :)

  5. Виктор Копченков:
    10 февраля 2007 г. в 13:05

    презентация по своей сути является рекламным продуктом (хотя и специфическим)
    а отчет - это отчет
    в нормальном варианте - отчет и презентация - это два отдельных документа

  6. Светлана Плотникова:
    10 февраля 2007 г. в 14:45

    Виктор,
    Безусловно - но по моему опыту практически любому исследователю или заказчику исследований время от времени приходится делать такой специфический продукт как “презентация исследовательского проекта/ отчета” :)
    И, сдается мне, что это еще какой-то третий жанр в искусстве офисной работы :)

  7. Виктор Копченков:
    11 февраля 2007 г. в 11:28

    именно так и есть :)

  8. Виктор Копченков:
    24 марта 2007 г. в 11:30

    Возможно, Вам будет интересно: пара мыслей про презентации. Что называется - о наболевшем :) http://kopchenkov.com/2007/03/21/effektivnost-prezentatsii

Оставьте отзыв!