Английский отраслевой портал-еженедельник, посвященный маркетинговым исследованиям (MRWho), провел «исследование для исследования» среди покупателей маркетинговой информации.

Выяснилось, что покупателям исследований в Англии в первую очередь не хватает возможности снизить давление со стороны своих внутренних клиентов при представлении результатов исследования. И, конечно, постоянной проблемой взаимодействия с исследователями остается проблема отчетов и рекомендаций по результатам исследования. Надо отметить, что этот вывод особенно никого сейчас удивить не может, кроме клиентских менеджеров исследовательских агентств, которые в ходе переговоров уверенно заявляют, что их агентство делает именно так, не удосужившись проверить, так ли это на самом деле.
[Далее…]

Понравилась фраза CEO фирмы Gartner.

Gene Hall: «Наши аналитики не продают. Успех их работы не оценивается размерами контрактов с клиентами, а большинство из них не знают, сколько платит клиент, с которым они работают» — что-то есть правильное в такой организации рисечерских и консалтинговых услуг. Или это довольно грамотный PR?